사우스 웨스트 회사 경영 철학

사우스 웨스트 회사 경영 철학

사우스 웨스트.pptx

목차 SOUTHWEST AIRLINES 사우스 웨스트? 경영 철학 차별화 전략 기업가 정신 본문 경영 철학 보다 나은,보다 빠른, 보다 저렴한 서비스를 제공하라 모든 일을 상대방의 관점에서 바라보라 항상 작은 파티를 얼어 축하하고 어느 곳에서 보다 편하게 일하라 성공은 물론이고 실수에 대해서도 축하하라 본문내용 ,라마 뮤즈,허버크 켈러허에 의해 설립 1971년 댈러스주의 러브필드에 본사를 두고 운항을 개시 1973년 처음으로 이익 고객만족도 4년 연속 1위 (1984) 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년) 포춘지 선정’미국에서가 장 일해보고 싶은 100대 기업’3년 연속 선정(2002년) 미국 항공사 시가 총액 중73% 차지(2002년) 20년 주가 수익률 1위 등의 화려한기록을 가진 항공사 차별화 전략 대륙간 장거리 국내선 단거리 기종 다양화 기종 단일화 기내식 있음 기내식 없음 차별화 전략 좌석 등급 있음 좌석 등급 없음 기내 방송 단일화 기내 방송 다양화 경영 철학 갈등을 이용하여 인간관계를 구축하라 인간 관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라 일과 가정의 이분법을 해체하라 참고문헌 http://blog.naver.com/willping?Redirect=Log&logNo=130148569909 하고 싶은 말 재밌는 이야기입니다.